MEDIARE

Somos una empresa dedicada a la gestión integral y administración de carteras crediticias con sede en Lima, Perú. Con amplia experiencia en el rubro ,ofrece sus servicios a entidades bancarias, financieras y empresas de primera línea nacional e internacional

La capacidad y calidad de sus profesionales permite que se genere rápidamente valor agregado para sus clientes. Ese valor agregado es fácilmente medible ya que cuando hablamos de recupero de cartera hablamos de resultados.

Canalizamos nuestros servicios en dar mas y mejores resultados a sus clientes.

MISIÓN
Lograr ganarnos la absoluta confianza de nuestros clientes buscando generar relaciones comerciales a largo plazo. Trabajar con profesionalismo y dedicación buscando generar siempre valor agregado a nuestros clientes.

VISIÓN
Trascender las fronteras, poder ofrecer un servicio regional de alta calidad fácilmente medible y auditable por sus resultados.

Poseemos una amplia gama de servicios orientados resultados y objetivos estratégicos.
Nos planteamos brindar servicios que sean a la medida específica de las necesidades de nuestros clientes y de sus emprendimientos.

GESTIÓN DE CARTERA ACTIVA

GESTIÓN PRE-JUDICIA

GESTIÓN MORA TEMPRANA

GESTIÓN MORA TARDIA / RECOVERY

CONTAMOS CON UNA PLATAFORMA PROPIA DESARROLLADA POR NUESTO EQUIPO DE SISTEMAS. LA MISMA CUENTA CON:

● CRM montado en seis nodos que brindan la robustez necesaria para hacer frente a la demanda de nuestro call center de alto rendimiento. Además, posee un módulo dedicado a la planificación estratégica de nuestro trabajo diario que nos permite obtener el mayor potencial de nuestros operadores.

● Central telefónica con tecnología VoIP OpenSource. Ruteo inteligente de llamadas según su destino, el costo y las líneas disponibles. Correo de voz a email para todos los operadores. Recepción automática de fax a email en formato PDF.

● Permite realizar escuchas, monitoreos, coaching y auditorías de llamadas en vivo. Sistema en la nube basado en Machine Learning para el monitoreo automático de audios, el cual detecta determinadas palabras clave y alerta al Departamento de Calidad sobre lo sucedido.

● Marca blanca: 100 números reservados para su utilización por parte de clientes, nos permiten atender a sus cuentas en un número exclusivo. Los audios del preatendedor y el IVR con menú de opciones son totalmente personalizables.

● Discador progresivo y campañas salientes para barrer bolsas de contactos. Reporte con estadísticas de llamados.

● Grabación de todas las llamadas salientes. Sistema de búsqueda por fecha/hora, número de teléfono y nombre del operador. Posibilidad de exportación de audios encriptados específicos a pedido del cliente.

● Discador automático que reproduce un audio, con o sin callback (presione 0 para hablar con un operador). Detección de contestador automático. Sistema de envios SMS propio.

● Sistema de back-up automático off-site y en la nube.

● Firewall perimetral con Antivirus, controles de acceso y filtro de contenido.

● Contamos con un Grupo Electrógeno propio Powergen Equipo KDE25SS.

Monofásico Diesel 1500RPM . Este da una autonomía de 16 hrs con la oficina trabajando normalmente.

● Cámaras de Seguridad con grabación de 5 días distribuidas en toda la oficina (interno y externo).

● 100 posiciones operativas.